會員權益聲明

最後更新：2026年2月10日

簡介

在 eRun 網上商店，我們重視每一位會員，並致力於保護您的權益和提供卓越的服務。本會員權益聲明概述了我們平台所有註冊會員享有的權利、福利和保障。

1. 會員福利

1.1 專屬特權

作為註冊會員，您有權享有：

會員專屬折扣：享受特別價格和獨家促銷
優先體驗：優先獲得新品發佈和促銷活動資訊
生日禮遇：生日月份享受特別優惠
積分計劃：每次購物賺取積分，兌換未來折扣
免運費：會員享有減免或豁免運費
優先客服：更快的回應時間和專屬支援

1.2 會員等級

我們的會員計劃包含分級福利：

銀卡會員：0-999 積分 - 正價商品 5% 折扣
金卡會員：1,000-4,999 積分 - 10% 折扣 + 免費標準配送
白金會員：5,000+ 積分 - 15% 折扣 + 免費速遞配送 + 專屬禮品

2. 您作為會員的權利

2.1 知情權

您有權：

獲得準確的產品資訊，包括規格、價格和庫存情況
隨時查閱您的交易記錄和帳戶資訊
獲知條款、政策或會員福利的任何變更
及時收到有關訂單、發貨和帳戶活動的通知

2.2 私隱權

我們承諾保護您的個人資料：

您的個人資料將按照我們的私隱政策收集、儲存和使用
我們不會向第三方出售您的個人資料
您有權訪問、更正或刪除您的個人資料
您可以隨時選擇退出營銷通訊

2.3 公平待遇權

所有會員均有權享有：

公平透明的定價，無隱藏費用
平等獲得客戶服務和支援
來自我們員工的尊重和專業對待
不因種族、性別、年齡或背景而受到歧視的服務

2.4 優質產品權

獲得如所述的正品、真品產品
狀況良好且包裝妥當的產品
適用時享有有效的保修
對有瑕疵或描述不實的產品享有救濟措施

2.5 退換貨權

您有權：

在收貨後 30 天內退回符合條件的產品
對有瑕疵或錯誤的商品獲得全額退款
根據我們的退貨政策更換產品
清晰了解退貨程序和要求

3. 會員責任

3.1 帳戶安全

會員有責任：

保持帳戶憑證的機密性
如有未經授權的帳戶訪問，立即通知我們
確保帳戶資訊的準確性
不與他人共享帳戶訪問權限

3.2 正確使用

會員同意：

在註冊和購買時提供準確資訊
僅將平台用於合法目的
尊重知識產權
不從事欺詐活動或濫用會員特權

4. 積分和獎勵

4.1 賺取積分

每消費 HK$10 賺取 1 積分（不包括運費）
撰寫產品評價和推薦可獲得額外積分
活動期間享有特別積分倍數
訂單完成後積分存入（無退貨）

4.2 使用積分

100 積分 = HK$10 折扣
可在結帳時兌換積分
積分不可轉讓或兌換現金
積分自賺取之日起 12 個月後過期

5. 會員資格終止

5.1 自願終止

您可以隨時通過以下方式終止會員資格：

聯繫客戶服務
通過帳戶設定刪除您的帳戶
注意：終止後未使用的積分將被沒收

5.2 非自願終止

我們保留以下情況暫停或終止會員資格的權利：

違反條款和條件
欺詐活動或濫用福利
提供虛假資訊
退單或付款糾紛

6. 爭議解決

如果您對會員權益有疑慮：

通過 support@erun-eshop.com 聯繫我們的客戶服務團隊
提供有關您疑慮的詳細資訊
我們將在 5 個工作日內調查並回覆
如未解決，您可以向我們的管理團隊升級

7. 本聲明的變更

我們可能會不時更新本會員權益聲明。重大變更將通過以下方式通知會員：

發送電郵通知至註冊電郵地址
在我們的網站上發佈公告
為移動用戶提供應用內通知

8. 聯絡我們

如對您的會員權益或本聲明有疑問：

電郵：memberservices@erun-eshop.com
電話：+852 1234 5678
即時聊天：在我們的網站上可用
郵寄：會員服務部，eRun 網上商店，香港